威风榜样丨惠东徐锦添创新营销精准出击！

威尔斯陶瓷

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公开数据显示，目前抖音用户达10亿+，平均日活跃量达6亿，成为了国内最火的短视频app。巨大的流量吸引了各行各业的品牌、商家涌向抖音，通过内容营销、广告投放、直播卖货等多种方式拓宽销售渠道，实现品牌营销破圈。

这些希望在抖音平台大展身手的商家自然也包括了陶瓷行业的品牌和经销商。不过，由于品牌的销售主要以经销商渠道为主，陶瓷品牌进驻抖音通常不是为了直接卖货，而是进行品牌宣传和为经销商引流。事实上，在陶瓷行业，经销商才是最适合做抖音的群体。

本文要介绍的正是一位在抖音上玩得风生水起，短时间就实现签单超50个、创收超200万元的“网红”瓷砖经销商，即人称“惠州瓷砖哥”的威尔斯陶瓷惠东经销商——惠州隆发建材总经理徐锦添。

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干了25年建材

最终选了威尔斯

“我今年40多岁，从1998年开始干建材，几乎大半辈子都围着建材行业转……”1998年，瓷砖哥徐锦添机缘巧合之下与人合伙创立了隆发钢材（后更名为“隆发建材”）。25年来，他几乎做过了所有的家装建材品类，包括钢材、门窗、五金、橱柜、卫浴、瓷砖等。2008年，经过市场调研及及各方考量，他正式签约成为威尔斯陶瓷广东惠东经销商，并从此开始专注于瓷砖这一品类。

对于选择威尔斯的理由，瓷砖哥徐锦添说，威尔斯陶瓷所属集团是佛山实力雄厚的陶瓷企业，同时其产品花色丰富、价格适中、品质还很高，极其满足惠东市场的消费需求。此外，他表示，威尔斯总部团队没有其他大品牌的“高傲”态度，在接待他时，业务员表现出很高的热情。这种积极热情的待客态度让他对威尔斯这个品牌产生了极大的好感。更加有缘的是，威尔斯的品牌logo与隆发建材的都是蓝色调，让他倍感亲切，对威尔斯充满了好感。

基于种种原因，瓷砖哥徐锦添最终选择了威尔斯，并且一做就是15年。

回顾15年的陶瓷从业生涯，瓷砖哥徐锦添感慨万分。“相比以前，现在瓷砖门店上门客户少了很多。受三年疫情影响，很多客户口袋没钱，装修的需求和要求都降低了。”除了装修订单量减少，他还提到，当下的消费者花在瓷砖上的费用也更少了。“以前130㎡户型买瓷砖单值能达到两三万元以上，现在只有1万多块”。另外，在信息爆炸时代，消费者接收的装修资讯越来越多，也变得越来越理性。同时，随着消费者对买瓷砖的服务要求越来越高，以前只需要送货的一锤子买卖，现在还增加了设计、量房、送货、铺贴指导等一系列的服务。

“对市场影响最大的还是行业内卷”，瓷砖哥徐锦添提到，当下经销商的经营压力非常大，终端客户资源减少，为了争夺客户，整个瓷砖市场都在打价格战。

面对复杂多变的市场环境，瓷砖哥徐锦添不断调整销售策略，逐步摸索出适应新时代的经营模式。其中，最让他具有成就感的便是通过抖音平台，开发了新的宣传和获客渠道。

老板下场当网红

成功的秘诀不止“豁出去”

最早从2019年开始，瓷砖哥徐锦添就意识到抖音平台和短视频带来的传播形式变化。看着抖音逐渐火遍大江南北，在2021年底，他终于下定决心运营自己的抖音账号。他在线上买了一套课程，自学视频剪辑，慢慢摸索平台规则，从文案到拍摄、剪辑都亲历亲为，就这样踏上了“惠州瓷砖哥”这一网红形象的打造之路。

当网红这件事并没有想象中那么简单。“一开始，我自己也有很大的抵触心理。作为一家卖场老板，抛头露面去拍视频，最初会放不下面子。另外，一些亲戚朋友也很不理解你为什么要这样。没过多久我就想通了，我拍视频没偷没抢，兢兢业业为公司业绩努力，让更多客户认识我、了解我的公司，我谈成生意的机会就更大了。”

2022年5月，运营抖音账号半年以后，一个突然“爆火”的视频给他的门店带来了超过20个客户，这才让瓷砖哥徐锦添真正意识到他的策略是正确的。

“有一个视频突然就‘爆’了，很多客户通过抖音私信我咨询价格，部分客户直接上门找我。当时签单的过程很顺利，本来威尔斯的产品性价比就很高，我报了价格之后再给他们做设计方案，很快这些客户就交定金了。”尝到了短视频带来的红利以后，瓷砖哥徐锦添更加坚定了大力运营抖音账号的决心。

随着“惠州瓷砖哥”的名声不断打响，反对、质疑的声音也开始出现。对此，瓷砖哥徐锦添表示问心无愧，“我做视频内容的初心就是为了教消费者如何买砖、避坑，以更省钱的方式买材料。对于客户，我会毫无保留地说真话，这样才不会辜负客户的信任。”

据了解，瓷砖哥徐锦添抖音账号“惠州瓷砖哥~隆发瓷砖”的账号定位为“让客户贴好砖，少花钱”，他凭借20多年的建材从业经验教消费者装修买瓷砖的知识，让客户少走弯路、花少钱办大事。目前，瓷砖哥徐锦添的公司——惠东县隆发美居建材店经营高、中、低价位的瓷砖及卫浴产品，集网络销售、店面零售、工程批发为一体。为了回馈抖音粉丝，瓷砖哥徐锦添声明，只要私信他，就赠送粉丝瓷砖铺贴图/效果图。

当网红一年多以后，瓷砖哥徐锦添收获良多。他表示，越来越多的客户通过抖音认识并了解、信任“惠州瓷砖哥”，惠东威尔斯的知名度随之提高，市场口碑也更好了，其门店的业绩也一直蒸蒸日上。

坚定信心重装门店

带着团队大力发展新媒体

去年11月，在总部的协助下，惠东威尔斯参与了品牌“双11”全国联动活动。据了解，瓷砖哥徐锦添带领惠东威尔斯团队依托抖音平台，围绕“关注惠州瓷砖哥，贴好砖少花钱”的人设定位开发优质原创内容，创新宣传及获客方式；同时团队员工主攻电话营销、微信社群营销，精耕公开流量和私域流量，在活动期间实现了不错的引流效果。

瓷砖哥徐锦添表示，惠东威尔斯每年都会参与总部牵头的联动促销活动，并且均超额完成了业绩目标。据了解，为了协助经销商团队在活动中取得好成绩，威尔斯总部会派遣督导老师到各地门店，开展培训指导工作，帮助经销商全力执行活动方案，以实现业绩目标。

总部的帮扶给予了徐锦添极大的信心。他透露，下一步，惠东威尔斯将携手总部，重装改造400多㎡的瓷砖展厅，紧跟总部战略规划，扩大产品线，树立品牌高端形象，提供更好的设计体验，迎接疫情开放后的市场复苏。

此外，在抖音等新媒体平台的运营上，瓷砖哥徐锦添也制定了更长远、细致的规划。“接下来，我还会下功夫运营抖音平台，打造网红IP形象。不止抖音，我还会带领团队发力快手、小红书、视频号三个当下最火的新媒体平台，迎合新时代消费者的购物习惯，打通线上获客渠道，继续精耕惠州瓷砖市场。”

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