威风榜样 | 巾帼不让须眉，用服务赢得市场

“闻听三国事，每欲到许昌”。许昌作为三国文化名城，曹操在此完成“挟天子以令诸侯”的势力扩张，留下无数历史典故。说起三国女儿英雄，我们都知道志胜男儿的孙尚香、生擒张嶷马忠的祝融夫人、还有闭月羞花有胆有识的貂蝉....

自古以来，巾帼女子不让须眉。在浓厚三国文化的熏陶下，许昌威尔斯陶瓷掌舵人王总也是一位美貌与智慧并存的商海女将军。

与威尔斯品牌结缘十六年，许昌威尔斯旗舰店在掌舵人王总的带领下逐渐发展壮大，如今已是拥有千方以上规模的双门店，在许昌建材行业颇具影响力。

对于如何经营门店，王总认为“了解市场、分析市场、了解客户、分层营销”是关键，随着现代人装修品味、消费习惯的不断转变，产品花色的及时更替，门店形象的焕新升级至关重要；其次根据消费群体的不同，必须采用错位消费分层营销，提升专业服务能力，全方位满足不同类型客户。在王总精心布局下，六百平米老店与五百平米新店并驾齐驱，威尔斯陶瓷成为许昌有口皆碑优质首选品牌之一。

🔼2020年，许昌斥巨资重装展厅，凭借国际化、时尚化的品味设计，许昌威尔斯现代美学馆再度焕发活力，专卖店形象大获提升，成为名副其实高端时尚风尚标，引领当地终端市场，成为许昌乃至华中地区建材行业标杆之一！

十六载，一步一脚印，随着品牌知名度的提升，许昌威尔斯陶瓷收获了充足的信心。时间犹如间隙中的沙子，一瞬间便消失得无影无踪，细细回顾这么多年走过的路，作为一个有想法、有干劲的人新时代女性，王总给我们总结了她能取得这么好的业绩最重要的几点因素：

王总认为“销售就是玩转情商”，学会在销售中使用情商，在工作中要求团队努力做到“四个杜绝”：一是杜绝不听客户需求和反馈，自唱“独角戏”；二是杜绝容易激动，没有成交就放松；三是杜绝容易让步，客户质疑，马上打折；四是杜绝容易放弃，遇到客户否定或“敌意”，马上放弃。

因此，如何提高成交能力？如何开发更多客户？就是团队工作所需要重点关注的，工作中王总要求团队以“五个坚持”为遵循认真做好销售工作：一是坚持绝对自信，对我们的产品有信心，挖掘客户需求，“客户刚好有需要，我们刚好有产品”；二是坚持金牌服务，把每位客户当成“种子”客户培养，形成以“客户带客户”的口碑，客户喜欢你，信任你；三是坚持学习心态，主动带领员工一起学习，打造团队专业素质过硬；四是坚持团队合作，每个岗位，相互协同，相互配合，相互帮衬，共同收益（包括分工奖励以及利益分配），从接待客户到施工结束，形成闭环管理；五是坚持完美售后，肯定客户的异议和问题反馈，对客户提出的每个问题，及时回应和修复，让客户感到增值的服务。

此外，在销售过程中王总强调语言、思维、表情、动作四个方面也尤为重要。团队该要与时俱进，不断学习和提升，才能顺应时代发展，以不变应万变。

你能走多远，取决于你与谁同行。

王总谦虚的告诉我们“许昌威尔斯陶瓷从06年成立至今，得益于厂家政策指导与雄厚的生产实力、专卖店建设支持，许昌店凭借过硬的产品质量、时尚新颖的专卖店形象，深得当地市场以及消费者认可，门店规模日益剧增，销量也是蒸蒸日上，2022年许昌威尔斯陶瓷在品牌厂家的影响下更是进入了高速发展道路”。

🔼2021年许昌15周年店庆

以高达218.06%的完成率完美收官

刷新门店销售历史

“让顾客感受到我们的真诚和用心、让顾客与我们更加融洽，塑造产品价值激发客户的购买欲望”。为消费者提供更完美的家居体验，用真诚的服务换取客户的信赖，正是王总的热情、激情，推动了许昌威尔斯陶瓷的快速、稳健的发展！

对于往后的发展之路，王总坚信八个字：相信品牌，共赢未来！