思维营销|终端干货
陶瓷门店运营微课堂
大家都知道一根筷子与十双筷子的力量是无法比较的,陶瓷门店各项工作中,仅凭一人之力并非万万都能的。实现门店的有序运转,离不开团队的协同合作、和一个好的管理者。
那么门店应该要组建一支怎么样的团队?团队成员如何有效发挥个人能力促进门店工作的进行?
首先小编来跟大家说说“帅才,将才,匠才”。
帅才,是做主帅的。他要定方向,定目标,找到将才,并带好将才。将才,则是找到匠才,带领匠才们完成帅才分解给自己的目标,并承上启下,辅佐主帅,培养匠才,给匠才成长空间。匠才,则是利用专业技能,完成指标,并且成长为更高级的匠才,或者成长为将才或帅才。
陶瓷门店销售过程中,老板便是这个团队的主帅,他是一个领导者也是一个统筹者,门店的日常运转,销售目标制定、门店销售渠道建设、团队奖惩机制建立都需要这位帅才给出指引和方向。
店长作为将才成为主帅与匠才(导购及其他员工)之间重要枢纽,将才要根据主帅下达的目标任务带领一众匠才,根据每个人的优势特长做好分工,高效完成工作。
一个团队,帅才将才匠才,缺一不可。
个人是不存在执行力的问题的,个人只有能力水平的高低。一个团队,才有执行力可谈。执行力,顾名思义,一个做出决定,一个来执行,才谈得上执行力。有一种团队,执行力最高,言出必行,令行禁止—–军队。命令是让你守住这个阵地,守不住,就得正法,没有理由可讲。这就是执行力。
说完团队,我们再来说说究竟该如何带动门店的发展、实现店面精细化管理,团队中的每一个人都应该怎么去执行好工作,最后促进门店的销售。
高效晨会。一日之计在于晨”门店晨会起到统领和指导全天工作的作用,开会时间不长于30分钟,目的在于激励导购提升精气神,检查导购仪容仪表、销售工具的佩戴;布置当天销售任务目标等等。
具体流程
全体集合——问好——团队舞蹈——主持者晨会讲话——导购立下成交、收现、有效客户信息、接待目标以及没有完成所对应的惩罚——首单/神龙摆尾颁发——点赞环节——日常表现突出者——游戏环节——团队口号——结束会议
五觉提升。五觉提升即视、听、嗅、味、触 “五觉”系统的打造。意在给消费者打造一个更舒适的购物环境。视觉:店面规整度(堆样板、有垃圾等)。听觉:店内愉快的音乐(声音不要过大)。嗅觉:店面空气的清新(味道不宜过重)。味觉:店面的糖果、饮品。触觉:店面的样板以及桌面的清洁度。
意向跟进。指的是意向客户的维护和邀约,以周为单位,每周至少3次意向客户维护;每天必须给第二天邀约至少1个意向客户;店长负责全店意向客户跟进统筹,奖罚分明。
异业联盟。异业联盟就是做异业客户资源的整合,每天都要和主要异业伙伴沟通,获取有效客户资源,让异业伙伴帮忙邀约是更有效地资源转化。
终端拦截。终端拦截是每天日常工作之一,变被动坐店销售,为主动拦截,制定门店时间段轮流拦截目标。
电销与自媒体。对于电销,数量决定质量,每天电话数量不能少,不然起不到品牌和产品宣传、销售作用,每人最少不低于30个电销数量,做好A类(确定时间能来的意向客户)、B类(有意向不确定时间的客户)客户登记;自媒体,可以利用微信朋友圈、抖音等,拍摄小视频,进行品牌和产品传播,既能增加团队愉悦气氛,又能有效传播推广,一举两得。
图片来源:视觉中国
高效夕会。夕会是对于店面一天销售工作完成情况的总结,结合客户进店分析表,认真分析典型客户未成交的原因,以及每个人自身存在的问题进行交流分析、互相借鉴学习。并对第二天主要工作规划布置,对每日数据统计表进行分析。
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